Denpasar (BisnisBali) – Program Garuda Online Sales (GOS) sempat menimbulkan reaksi dari para agen tiket Garuda. “Kita berupaya melakukan komunikasi yang lebih intensif dengan para agen tiket Garuda yang memberikan kontribusi besar pada bisnis kita,” ujar Manager Sales and Marketing Garuda Indonesia Denpasar, Gamma Mandala, Senin (8/3) lalu.

Ia mengatakan, tidak ada niat atau maksud Garuda membuat jarak dengan para agen Garuda. Penjualan tiket Garuda selama ini disumbang oleh para agen. “Kita memiliki sekitar 34 agen resmi Garuda di Bali. Program GOS yang di- launching sekitar sebulan lalu adalah upaya Garuda dalam memperluas jaringan,” ungkapnya.

Adanya berita tentang hubungan kurang baik dengan agen belakangan ini, lebih karena kurangnya sosialisasi dan komunikasi. “Ini hanya persoalan komunikasi dengan para agen Garuda. Kita sudah bersepakat untuk menggelar pertemuan rutin dengan para agen,” katanya.

Ketua Perusahaan Agen Penjualan Tiket Penerbangan Indonesia (Astindo) Bali , Junaidi Januar didampingi pengurus yang lain menyatakan, bisa menerima penjelasan dari pihak Garuda. “Garuda sudah menjelaskan dan berkomitmen kepada kita dan membangun komunikasi yang lebih intens,” katanya.

Anggota Astindo yang juga owner Lila Travel and Tour, I Made Gede Subawa menyatakan, pengoperasian GOS oleh Garuda hingga saat ini belum berdampak terhadap penjualan tiket Garuda. “Penjualan tiket kita masih tetap normal. Kita sudah memiliki pasar sendiri,” katanya. *wid