Denpasar (BisnisBali) -Ke depan industri telekomunikasi akan menuju arah yang lebih maju, baik dalam hal jumlah pelanggan, coverage, maupun teknologi.

Hal ini mengingat Indonesia merupakan pasar yang menjanjikan dengan kondisi geografis negara kepulauan yang luasnya 1,9 juta km persegi dengan angka penetrasi selular masih kecil sekitar 37 persen dari 240 juta penduduk. Direktur Utama Telkomsel, Kiskenda Suriahardja, menyatakan hal itu, baru-baru ini.

Tercatat 63 persen penduduk, kata Kiskenda, merupakan usia muda produktif yang merupakan kalangan dengan “senses of technology” yang tinggi dan antusiasme terhadap perkembangan teknologi yang sangat besar.

Dari perkiraan pertumbuhan pelanggan baru 2007 sekitar 15-20 juta, Telkomsel menargetkan bisa melayani 50 persen dari jumlah tersebut, yakni 7,5-10 juta pelanggan baru.

Tahun 2008 pertumbuhan pelanggan diperkirakan masih akan didominasi pelanggan di luar Jawa untuk kategori new customer. Pemenuhan high growth dengan pembangunan BTS baru. Di Jawa masih akan tumbuh, tetapi tidak sebesar di luar Pulau Jawa. Kebutuhan layanan selular di Jawa cenderung ke arah fitur dan layanan.

“Kami akan terus memperluas coverage hingga ke pelosok dengan memperhatikan keseimbangan termasuk kebutuhan dan kemampuan masyarakat setempat.

Kami selalu berupaya mendengarkan kebutuhan pelanggan dan calon pelanggan sebagai masukan yang sangat berarti bagi kami untuk menghadirkan produk yang tepat dan memberikan solusi terbaik sesuai tuntutan pasar.

Hal ini merupakan salah satu wujud kepedulian Telkomsel dalam memberikan kesempatan kepada masyarakat luas untuk dapat menikmati layanan selular berkualitas dengan harga terjangkau,” paparnya.

Dengan mengimplementasikan teknologi terkini yang andal memungkinkan layanan Telkomsel menghadirkan keunggulan kompetitif melalui berbagai inovasi fitur nilai tambah (value added services), seperti mobile wallet (T-cash), m-Komik, Pelindung Data dan HALO hybrid.

Di samping mobile banking, push email, nada sambung pribadi, mobile TV, video surveillance, dan mobile broadband Telkomsel Flash. ‘’Saat ini pelanggan Telkomsel dilayani lebih dari 21.000 BTS dan 300.000 titik pelayanan, seperti GraPARI, geraiHALO, kiosHALO, outlet dealer, retail nasional, dan m-Kios.

Untuk terus meningkatkan mutu layanan di tahun 2008, Telkomsel menginvestasikan 1,7 milyar dolar AS untuk memperluas coverage, kualitas jaringan dan new business (mobile wallet, broadband, konten seperti m-Komik dan lain-lain). BTS baru akan ditambah sekitar 5.000 unit dari jumlah yang telah ada tahun 2007 sekitar 20.884 BTS,’’ ujarnya. *nat