Teliti sebelum membeli dan waspada sebelum terpedaya, merupakan salah satu upaya yang harus dilakukan konsumen agar terhindar dari praktik penipuan. Pesan itu disampaikan Luh Gede Ratnaningrat, S.E.

Menurut Kasubdin Pembinaan dan Perlindungan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Denpasar ini, konsumen yang cerdik, bukan konsumen yang mampu mendapatkan segalanya. Namun, konsumen yang tahu apa yang paling bermanfaat bagi pemenuhan kebutuhannya.

“Konsumen adalah pemakai barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhannya. Dalam memenuhi kebutuhan itu, konsumen akan mendapatkannya dari produsen dengan jalan membeli,” katanya.

Adanya peredaran produk-produk bermasalah di pasaran seperti ponsel yang bersegel asli tapi palsu (aspal) dan pembobolan segel, membuktikan betapa pentingnya perlindungan terhadap konsumen.

Perlindungan itu dilakukan pemerintah dengan cara mengeluarkan peraturan perundang-undangan. Sementara produsen atau pengusaha akan melaksanakan peraturan itu agar konsumen terlindungi dari hal-hal yang akan menganggu kesehatan dan keselamatannya, baik lahir maupun batin.

Terjadinya kasus-kasus yang merugikan konsumen, menurut perempuan ramah ini, sering disebabkan karena ketidaktahuan maupun karena sebab-sebab ekonomi, sehingga diperlukan pembinaan terhadap konsumen agar mereka mandiri, kritis dan bertanggung jawab.

Konsumen mandiri, adalah konsumen yang dapat melindungi diri sendiri. Mereka juga mengetahui, mengerti, menghayati dan mengamalkan hak-hak konsumen, tanggap dan peka terhadap permasalahan yang mungkin dan sedang terjadi dalam menggunakan barang dan jasa.

Salah satu hak-hak konsumen yang harus diketahui adalah, hak atas keamanan, keselamatan dan kenyamanan, hak untuk mendapatkan informasi, hak untuk memilih, hak untuk didengar, hak untuk mendapatkan barang sesuai dengan nilai tukar yang diberikannya dan hak untuk mendapatkan upaya penyelesaian hukum yang patut.

“Hak-hak itu harus diketahui konsumen, sehingga mereka dapat terhindar dari praktik-praktik yang merugikan,” katanya. *yas